События происходили в одном из первых фитнес-клубов Москвы в период с 1999 по 2001 годы. Перед менеджментом клуба стояла задача повысить процент удержания членов клуба с 67% до 80%.

Понятие конкуренции в тот момент на рынке фитнеса в России практически отсутствовало. Гораздо сложнее было найти клиента в принципе. Фитнес был доступен лишь очень малой части общества по причине своей дороговизны. Стоимость годовой карты в том клубе была от 2400$ до 6000$ в зависимости от наполнения.

Продавать персональные тренировки непросто. Особенно если учесть, что с каждым днем количество персональных тренеров на рынке фитнес услуг растет в геометрической прогрессии. Тем не менее это вполне реально. И вот каким образом.

Cуществует определенная психология покупок. В общем виде ее можно представить как набор факторов, влияющих на решение клиента купить именно этот товар.