Обучение персонала

Три главных направления обучения персонала:

Обучение руководителей отделов предприятия.

Обучение сотрудников отдела продаж.

Обучение тренерского состава. 

Персонал любого фитнес-клуба – главный капитал предприятия. В финансовом успехе предприятия качество персонала занимает центральное место. Понятие «фитнес-клуб» создают люди, а не тренажёры.

Главным критерием успешности любого сотрудника от тренера до директора является практическая эффективность действий такого сотрудника и его вклад в финансовую успешность предприятия. Поэтому любая программа обучения преследует несколько важных задач:

Предоставить только необходимую и важную информацию, которой специалист будет пользоваться на практике постоянно.

Научить наиболее эффективным практическим приёмам, которые резко и в значительной степени повысят эффективность участников программы на работе, вне зависимости от выбранной специализации.

Открыть новые горизонты профессионального роста и создать высокую мотивацию к постоянному улучшению себя, как специалиста.

Обозначим важные моменты для построения программы обучения и покажем результаты, которые получаются на практике в цифрах.

Максимально быстрый и высокий финансовый результат приносит обучение сотрудников отдела продаж. Если нужно получить резкое увеличение оборота и финансовую стабильность, то обучение нужно начинать с сотрудников отдела продаж.

Максимальное увеличение валовой прибыли от дополнительных услуг будет при обучении сотрудников тренажёрного зала. Такой подход даст ещё и много позитивных отзывов членов клуба.

Самый высокий процент удержания членов клуба можно получить при систематическом обучении персональному тренингу сотрудников всех подразделений основных фитнес-подразделений: тренажёрного зала, групповых программ, бассейна, боевых единоборств.

Качественный персональный тренинг – это главная основа имиджа, высокого процента удержания членов клуба, высокого дохода от дополнительных услуг.

Максимально возможное развитие клуба в среднесрочной перспективе, с достижением максимальных финансовых показателей, будет при систематическом обучении руководителей отделов.

Подготовка сотрудника - процесс многоступенчатый. Каждое обучение, безусловно, приносит запланированный результат, но только кумулятивный эффект от последовательности продуманных и реализованных обучений позволяет достичь наивысшей точки в эффективности сотрудника.

Любого сотрудника имеет смысл обучать 1-2 раза в год в течение двух лет, тогда сотрудник максимально раскрывает свои способности и даёт максимально возможный результат, на который способен.

Результаты в цифрах, которые вы получите на практике:

Разовый курс обучения объёмом 50-60 часов гарантированно даёт увеличение оборота на 20%. Цифры применимы, как для отдела продаж, так и для увеличения результатов персонального тренинга в любом отделе.

На раскрытие потенциала рядового сотрудника и его вывод на максимальные производственные показатели уходит 1 - 2 года.

Это от двух до четырёх обучений суммарным объёмом 120 - 160 часов.

Длительность процесса зависит от многих переменных, но более важен конечный результат: любой сотрудник достигает пика работоспособности и производительности.

После обучения сотрудники демонстрируют следующие результаты:

Менеджер отдела продаж демонстрирует конверсию с первого нового контакта до заключения сделки выше 75%: минимум трое из четырёх потенциальных членов клуба приобретают членство.

Удержание действующих членов клуба становится выше 80%.

Инструктор тренажёрного зала проводит в течение года от 1400 до 2000 персональных тренировок. Это в среднем от 120 до 170 персональных тренировок в месяц. Важно отметить, что это показатель именно средний, с учётом месяца ежегодного отпуска.

Инструкторы групповых программ показывают результат от 500 до 1000 персональных тренировок в год и увеличения рейтинга уроков на 20% и более.

Инструкторы бассейна, соответственно от 800 до 1500 ПТ в год и увеличения рейтинга уроков на 20% и более.

Руководители отделов после обучения обретают возможность полностью самостоятельно организовывать работу отдела в соответствии с технологиями работы и обретают важнейшие умения руководителя, выполняя функции:

• набора сотрудников;
• постановки задачи и контроля выполнения;
• контроля технологии работы и помощи сотрудникам для качественной её реализации;
• планирования и тайм-менеджмента;
• построения и реализации индивидуального плана сотрудника;
• мотивации и удержания сотрудников.

Все перечисленные умения дают возможность ежемесячной реализации бизнес-плана.